Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта визначає порядок продажу товарів через інтернет-магазин WestBikes, права та обов’язки Продавця і Покупця, правила оформлення, оплати, доставки, отримання, обміну та повернення товарів.

1.2. Продавцем є інтернет-магазин WestBikes, який здійснює господарську діяльність як фізична особа-підприємець — платник єдиного податку другої групи.

Контактні дані Продавця:

• Email: westbikes2026@gmail.com
• Телефон: +38 (068) 976-28-46
• Telegram: WestBikes

Надалі — «Продавець» або «WestBikes».

1.3. Покупцем є фізична особа, яка переглядає товари, оформлює замовлення або придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю.

Ця Оферта адресована фізичним особам, які придбавають товари для особистих потреб. Юридичні особи та фізичні особи-підприємці оформлюють придбання за окремим погодженням із Продавцем.

1.4. Сайтом є інтернет-магазин WestBikes, розміщений за адресою https://westbikes.com.ua/.

1.5. Умови цієї Оферти застосовуються до товарів, продавцем яких є WestBikes та які оформлюються через кошик і сторінку оформлення замовлення.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві товар відповідно до підтвердженого замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цієї Оферти.

2.2. Найменування, основні характеристики, комплектація, ціна та доступність товару зазначаються на відповідній сторінці товару.

2.3. Договір укладається дистанційно з використанням інформаційно-комунікаційних систем.

2.4. Місцем укладення договору є місцезнаходження Продавця, якщо інше не встановлено законодавством України.

3. Інформація про товари

3.1. Товари представлені на Сайті за допомогою фотографій, описів, характеристик, цін, відомостей про сумісність та доступність.

3.2. Фактичний відтінок товару може незначно відрізнятися від зображення через особливості освітлення, фотозйомки, дисплея або налаштувань пристрою Покупця.

3.3. Незначні відмінності пакування, дизайну або оформлення, які не змінюють функціональне призначення та основні характеристики товару, самі по собі не є ознакою неналежної якості.

3.4. Продавець докладає розумних зусиль для підтримання актуальності інформації. У разі виявлення помилки в описі, ціні, комплектації або доступності Продавець повідомляє про це Покупця до оплати або відправлення товару.

3.5. Покупець повинен ознайомитися з описом, розміром, типом, сумісністю, комплектацією та іншими характеристиками до оформлення замовлення.

3.6. Для перевірки сумісності Покупець може надати Продавцю фотографії деталі, маркування, транспортного засобу або іншу необхідну інформацію через Telegram.

3.7. Рекомендація щодо сумісності надається на підставі інформації, яку передав Покупець. Неповні, неточні або неправильні дані можуть вплинути на результат підбору.

4. Ціна товару

4.1. Ціна кожного товару зазначається на його сторінці та відображається в кошику й під час оформлення замовлення.

4.2. Усі ціни вказуються у гривнях.

4.3. Ціни є кінцевими для Покупця та включають усі податки й обов’язкові платежі, які Продавець повинен враховувати у вартості товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.

4.4. Вартість доставки не входить у ціну товару та визначається перевізником, якщо про інше прямо не зазначено на сторінці товару.

4.5. Загальна вартість замовлення складається з вартості всіх товарів, включених до замовлення, з урахуванням кількості, знижок та інших умов, прямо зазначених на Сайті.

4.6. Ціна, підтверджена під час прийняття замовлення Продавцем, не може бути змінена в односторонньому порядку.

4.7. У разі очевидної технічної помилки або зміни ціни постачальником Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення товару.

Нова ціна застосовується лише після окремої згоди Покупця. Покупець може:

• підтвердити замовлення за новою ціною;
• відмовитися від відповідного товару;
• скасувати замовлення повністю.

4.8. Якщо замовлення вже було оплачене, а Покупець не погодився з новою ціною, сплачені за скасований товар кошти повертаються Покупцеві.

5. Оформлення замовлення та прийняття Оферти

5.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через кошик і сторінку оформлення замовлення на Сайті.

5.2. Під час оформлення Покупець зазначає:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• email;
• населений пункт;
• дані, необхідні для доставки;
• обраний спосіб доставки;
• обраний спосіб оплати;
• інші дані, необхідні для виконання замовлення.

5.3. Покупець відповідає за правильність і повноту наданої інформації.

5.4. До завершення оформлення Покупець може перевірити та виправити товари, кількість, контактні дані, спосіб доставки й оплати.

5.5. Прийняттям цієї Оферти є натискання Покупцем кнопки підтвердження замовлення на сторінці оформлення замовлення після надання йому можливості ознайомитися з умовами цієї Оферти.

5.6. Після оформлення Сайт присвоює замовленню номер і показує сторінку підтвердження.

5.7. Отримання автоматичного повідомлення про створення замовлення не завжди означає, що всі товари фактично є в наявності та готові до відправлення.

5.8. Замовлення вважається прийнятим Продавцем до виконання після перевірки його складу, наявності товару, способу оплати й доставки та надсилання відповідного підтвердження Покупцеві.

6. Наявність товару

6.1. Статус товару на Сайті може бути зазначений як:

• у наявності;
• немає в наявності;
• доступний під замовлення.

6.2. Якщо після оформлення з’ясується, що товар відсутній або не може бути поставлений у погоджений строк, Продавець повідомляє про це Покупця.

6.3. Покупець може:

• погодитися очікувати надходження;
• обрати інший товар;
• виключити відсутній товар із замовлення;
• скасувати замовлення.

6.4. Заміна товару допускається лише після окремої згоди Покупця.

6.5. Якщо відсутній товар був оплачений, кошти за нього повертаються погодженим способом.

7. Товари під замовлення

7.1. Для товарів зі статусом «під замовлення» строк поставки, актуальна наявність у постачальника, умови оплати та відправлення можуть підтверджуватися окремо.

7.2. Орієнтовний строк відправлення товару під замовлення зазначається на його сторінці або повідомляється Покупцеві до внесення оплати.

7.3. Якщо постачальник змінив строк, комплектацію, доступність або ціну товару, Продавець повідомляє про це Покупця та отримує його згоду на продовження виконання замовлення.

7.4. Покупець може відмовитися від товару, якщо істотно змінений строк, ціна або інші погоджені умови його поставки.

7.5. Сам статус «під замовлення» не скасовує прав Покупця, передбачених цією Офертою та законодавством України.

7.6. Порядок повернення авансу за скасований товар під замовлення визначається цією Офертою, сторінкою товару та законодавством України.

7.7. Для всіх товарів, оформлених через Сайт, продавцем перед Покупцем виступає WestBikes, якщо до оформлення замовлення прямо не погоджено іншу модель продажу.

8. Оплата

8.1. Доступні способи оплати відображаються на сторінці оформлення замовлення.

8.2. На початковому етапі застосовуються:

• переказ на банківську картку за платіжними реквізитами, наданими Продавцем;
• накладений платіж Нової пошти з попередньою оплатою частини вартості.

8.3. Платіжні реквізити надсилаються Покупцеві після перевірки та підтвердження замовлення.

8.4. Стандартний розмір авансу для накладеного платежу становить 200 гривень.

Аванс сплачується за тими самими платіжними реквізитами, що й основна оплата, та зараховується у загальну вартість замовлення. Сума накладеного платежу зменшується на суму фактично отриманого авансу.

8.5. Для дорогих, габаритних товарів або товарів під замовлення може бути встановлений більший аванс без фіксованого цінового порога.

Точна сума письмово повідомляється Покупцеві до здійснення оплати та застосовується лише після його явної згоди.

8.6. Покупець може відмовитися від замовлення до внесення авансу, якщо запропоновані умови його не влаштовують.

8.7. Замовлення вважається оплаченим після фактичного зарахування відповідної суми за платіжними реквізитами Продавця.

8.8. Комісію банку за переказ авансу або основної оплати сплачує Покупець відповідно до тарифів банку.

Комісію перевізника за переказ коштів при накладеному платежі сплачує Покупець відповідно до тарифів Нової пошти.

8.9. Якщо Продавець не може виконати замовлення, отримані за нього кошти повертаються Покупцеві погодженим способом.

9. Доставка

9.1. Доставка здійснюється по Україні способами, доступними під час оформлення замовлення.

9.2. Передбачені способи доставки:

• Нова пошта — у відділення;
• Нова пошта — у поштомат;
• Нова пошта — адресна доставка;
• Укрпошта.

9.3. Самовивіз і власна кур’єрська доставка WestBikes не здійснюються, якщо на Сайті прямо не зазначено інше.

9.4. Вартість доставки визначається перевізником відповідно до його тарифів, ваги, габаритів, способу отримання, оголошеної вартості та додаткових послуг.

9.5. Товари, які є в наявності, зазвичай передаються перевізнику протягом одного робочого дня після підтвердження замовлення або оплати, якщо вона необхідна до відправлення.

9.6. Строк для товарів під замовлення зазначається на сторінці товару або окремо погоджується з Покупцем до оплати.

9.7. Строк доставки після передачі посилки залежить від перевізника та не контролюється безпосередньо Продавцем.

9.8. Після відправлення Покупцеві повідомляється номер експрес-накладної або інший номер відстеження.

9.9. Детальні умови доставки й оплати наведені на окремій сторінці «Доставка й оплата».

10. Отримання й огляд товару

10.1. Під час отримання Покупцеві рекомендується перевірити:

• цілісність пакування;
• кількість товарів;
• комплектацію;
• відповідність замовленню;
• відсутність видимих пошкоджень.

10.2. У разі пошкодження посилки Покупцеві слід зафіксувати це у відділенні або в присутності представника перевізника, скласти передбачений перевізником документ і повідомити WestBikes.

10.3. Відмова Покупця від огляду посилки не позбавляє його законних прав, але може ускладнити встановлення причин і моменту виникнення зовнішнього пошкодження.

10.4. Порядок подальшого вирішення питання залежить від характеру пошкодження, документів перевізника та результатів перевірки.

11. Скасування замовлення

11.1. Покупець може скасувати замовлення до передачі товару перевізнику, звернувшись до Продавця через Telegram, телефоном або email.

11.2. Для скасування потрібно повідомити номер замовлення та контактні дані, зазначені під час його оформлення.

11.3. Якщо замовлення не передане перевізнику, сплачені кошти повертаються за вирахуванням лише тих витрат, утримання яких прямо дозволене законом або було окремо погоджене з Покупцем.

11.4. Після передачі товару перевізнику застосовуються умови отримання, обміну та повернення, зазначені в цій Оферті та на сторінці «Гарантія та повернення».

12. Гарантія, обмін і повернення

12.1. Продавець передає Покупцеві товар належної якості, комплектності та відповідно до підтвердженого замовлення.

12.2. Гарантійний строк, якщо він встановлений виробником або Продавцем, зазначається на сторінці товару, в документації, пакуванні або іншому супровідному матеріалі.

12.3. Умови звернення щодо гарантії, обміну та повернення наведені на окремій сторінці «Гарантія та повернення», яка є частиною умов продажу.

12.4. Права Покупця не можуть бути обмежені умовами цієї Оферти порівняно з правами, передбаченими законодавством України.

12.5. Для звернення Покупець повідомляє:

• номер замовлення;
• назву товару;
• опис проблеми;
• фото або відео, якщо вони потрібні для первинної перевірки;
• бажаний спосіб вирішення питання.

12.6. Наявність механічних пошкоджень, слідів неправильного встановлення, використання не за призначенням або самостійного втручання оцінюється індивідуально та не може автоматично бути підставою для відмови без перевірки обставин.

13. Права та обов’язки Продавця

13.1. Продавець зобов’язаний:

• надати доступну інформацію про товар;
• підтвердити або відхилити замовлення;
• передати погоджений товар;
• дотримуватися погодженої ціни;
• повідомляти про істотні зміни;
• належно розглядати звернення Покупця;
• захищати персональні дані;
• виконувати вимоги законодавства України.

13.2. Продавець має право:

• уточнювати дані замовлення;
• відмовити у виконанні замовлення за відсутності товару;
• призупинити обробку замовлення до підтвердження даних або оплати;
• скасувати замовлення, якщо зв’язатися з Покупцем неможливо, а без такого зв’язку його виконання є неможливим;
• обмежити обслуговування у випадках шахрайства або зловживання правами.

14. Права та обов’язки Покупця

14.1. Покупець має право:

• отримати інформацію про товар і Продавця;
• перевірити дані перед оформленням;
• звернутися за допомогою з підбором;
• скасувати замовлення у передбаченому порядку;
• звернутися щодо гарантії, обміну або повернення;
• вимагати виконання законних прав споживача.

14.2. Покупець зобов’язаний:

• надавати правильні контактні й адресні дані;
• перевіряти характеристики товару;
• своєчасно відповідати на запити щодо замовлення;
• оплатити замовлення відповідно до обраного способу;
• отримати відправлену посилку;
• дотримуватися правил експлуатації товару.

15. Відповідальність сторін

15.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти та законодавства України.

15.2. Продавець не відповідає за неможливість належного виконання замовлення, спричинену неправильними або неповними даними Покупця.

15.3. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену роботою перевізника, аваріями, обмеженнями руху, бойовими діями, повітряними тривогами або іншими обставинами поза розумним контролем Продавця.

15.4. Це не звільняє Продавця від обов’язку передати товар перевізнику у погоджений строк, надати дані для відстеження та сприяти вирішенню проблеми.

15.5. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання товару всупереч його призначенню, інструкції, технічним характеристикам або правилам безпеки.

15.6. Жодне положення цієї Оферти не виключає та не обмежує відповідальність, яку не може бути виключено або обмежено відповідно до законодавства України.

16. Персональні дані

16.1. Під час оформлення замовлення Продавець обробляє персональні дані, необхідні для:

• створення та виконання замовлення;
• зв’язку з Покупцем;
• оплати;
• доставки;
• бухгалтерського та податкового обліку;
• гарантійного обслуговування;
• обміну й повернення;
• запобігання шахрайству;
• виконання законних обов’язків Продавця.

16.2. Дані можуть передаватися лише тим особам, участь яких необхідна для виконання замовлення, зокрема перевізникам, платіжним сервісам, хостинг-провайдеру, постачальникам технічних рішень і державним органам у передбачених законом випадках.

16.3. Дані не використовуються для рекламних розсилок без окремої належної підстави або згоди Покупця.

16.4. Детальні правила обробки, зберігання, передачі та захисту даних визначаються окремою «Політикою конфіденційності».

17. Форс-мажор

17.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що воно стало наслідком надзвичайних і невідворотних обставин поза її розумним контролем.

17.2. До таких обставин можуть належати війна, бойові дії, блокування транспортних шляхів, тривалі аварійні відключення, стихійні лиха, пожежі, рішення органів влади, зупинення роботи перевізників та інші подібні події.

17.3. Сторона повинна повідомити іншу сторону про вплив таких обставин у розумний строк, коли це можливо.

18. Звернення та вирішення спорів

18.1. Звернення щодо товарів і замовлень приймаються:

• через Telegram WestBikes;
• телефоном: +38 (068) 976-28-46;
• електронною поштою: westbikes2026@gmail.com.

18.2. У зверненні бажано зазначити номер замовлення, контактні дані, опис ситуації та бажаний спосіб її вирішення.

18.3. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів і обміну необхідною інформацією.

18.4. Якщо врегулювати спір не вдалося, він розглядається у порядку, встановленому законодавством України.

18.5. Додаткові канали зв’язку наведені на сторінці «Контакти».

19. Строк дії та зміни Оферти

19.1. Оферта діє з моменту її публікації на Сайті до опублікування нової редакції.

19.2. Продавець може оновлювати Оферту у зв’язку зі зміною законодавства, роботи магазину, способів оплати, доставки або інших умов.

19.3. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації.

19.4. До вже підтвердженого замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент її прийняття Покупцем, якщо інше не вимагається законодавством.

19.5. Актуальна редакція постійно доступна на Сайті.

19.6. Дата набрання чинності та технічне збереження версії Оферти в замовленні будуть додані перед публічним запуском.